+38 (044) 461-92-72
Номера телефонов:
+38 (067) 404 10 45
+38 (067) 204 10 45
Экстренная связь
+38 067 461 86 78 (Viber, WhatsApp, Messenger)
График работы экстренной связи:
ПН-ПТ - 19:00-10:00
СБ - 15:00-24:00
ВС - 24 часа
Отправить запрос
Продолжить как:
История курса валют
/
Агенствам

Агентствам

Сотрудничество

Просим обратить внимание, что агентские договора, заключенные в период до 01 января 2013 года являются недействительными и подлежат перезаключению.

В связи со значительным объемом изменений, внесенных к форме агентского договора на реализацию туристических услуг после 2012 года, все бронирования туристических услуг возможны для агентов, которые заключили указанные договора в редакции от 01.01.2013 г. и позже. Поэтому агентские договора на реализацию туристических услуг, которые были заключены до 2013 года следует считать такими, срок которых досрочно прекращен с 21.03.2017 года.

Для дальнейшего сотрудничества юридическим лицам и физическим лицам-предпринимателям необходимо:

  1. скачать файл Договор;
  2. заполнить договор (от руки);

Важно! Коммерческое название в договре не используется. Нужно указывать полное наименование юридического лица или ФЛП Фамилия Имя Отчество.

  1. подписать и поставить печать на каждой странице агентского договора;

Важно! Факсимильная подпись не принимается.

  1. отсканировать все (с 1 по 13) страницы договора  и отправить вместе с уставными документами на почту n.moskalenko@alf-ua.com

Обратите внимание, что доступ в онлайн-кабинет, возможен только при наличии всех (без исключения) страниц агентского договора

  1. Два экземпляра оригинала агентского договора и копии уставных документов нужно направить по адресу: 01001, г. Киев, переулок Михайловский, д.12/1, Отдел договоров

Важно! При неполучении нами оригиналов агентского договора в течении недели - доступ в он-лайн кабинет будет ограничен в использовании.

Обязательные копии документов к договору для юридических лиц:

  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и ФЛП;
  • Свидетельство плательщика единого налога (Вытяг из реестра плательщиков единого налога) или Свидетельство о регистрации плательщика НДС (Вытяг из реестра плательщиков НДС);

  • Справка из Единого государственного реестра статистики;

  • Банковская гарантия.

Обязательные копии документов к договору для физических лиц-предпринимателей:

  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и ФЛП;

  • Свидетельство плательщика единого налога  (Вытяг из реестра плательщиков единого налога);

  • Банковская гарантия  

Для нерезидентов:

  1. скачать файл Договор ЕUR или Договор USD в зависимости от валюты, в которой будет осуществляться платеж;
  2. заполнить договор (от руки);

Важно! Факсимильная подпись не принимается.

  1. перечень необходимых уставных документов: Выписка с Госреестра, Лицензия, Справка о взятии на налоговый учет, Протокол (приказ) о назначении директора Фирмы.
  2. отсканировать все (с 1 по 6) страницы договора и отправить вместе с уставными документами на почту n.moskalenko@alf-ua.com

    В случаях любых изменений просим уведомлять нас в письменном виде на официальном бланке фирмы на почту n.moskalenko@alf-ua.com

    При возникновении вопросов, обращайтесь по телефону 067-204-10-45

     

    Договор с туристам можно скачать ЗДЕСЬ

    Условия оплаты

    Оплата туров осуществляется в гривнах по внутреннему курсу АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР.

    Счета выставляются по подтвержденным заявкам до 18:00 в банковские дни.

    В случае подтверждения заявки после 18:00 счет будет выставлен на следующий банковский день по текущему курсу.

    Счет доступный в личном кабинете агента под конкретной заявкой при нажатии на ссылку "Оплата заявки" с 11:00 до 18:00 в рабочие дни.

    Оплата заявки зачисляется по курсу на момент ее поступления.

    Первый выставленный счет действителен в течении 2-х банковских дней.

    Если до начала тура 15 и менее дней, заявку необходимо оплатить в полном объеме в течении 2-х банковских дней, но не позже чем за один день до начала тура.

    Если до начала тура 16 и более дней, можно воспользоваться услугой "Оплата частями". Обращаем внимание, что услуга "Оплата частями" не распространяется на заявки по "Раннему бронированию", а также не возможна, если в подтверждении указаны конкретные сроки оплаты.

    Если первый счет не оплачен в течении 2-х банковских дней, все последующие счета будут выставляться по актуальному курсу на день выставления, но не ниже курса первого счета. Все последующие счета действительны в течении одного банковского дня.

    Если в подтвержденную заявку дозаказываются услуги, то счет на доплату действительный один банковский день.

    GDS-туры - динамичное пакетирование на регулярных рейсах и просчетом конечной стоимости пакета в онлайн. Это происходит путём прямого обращения к системам авиакомпаний.

    При бронировании данных туров первая оплата по заявке проводиться в размере не меньше стоимости выкупа авиабилетов и по тайм-лимиту выставленого авиакомпанией.

    Авибилеты не выписываются без фактически поступленых денежных средств по заявке на р/с АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР.

    1. Частичная оплата возможна, если до начала тура остается не менее 16 дней.

    2. При частичной оплате, первая часть должна быть внесена в течении 2-х банковских дней с момента выставления счета в размере не менее 30% от общей стоимости (но не менее стоимости регулярных авиабилетов в составе заявки).

    3.  Полная оплата по заявке должна быть произведена не позднее 15 дней до даты начала тура. Обращаем Ваше внимание, что первая часть оплачивается по внутреннему курсу на момент выставления счета, если заявка подтверждена до 18:00. Если заявка подтверждена позже, счет выставляется на следующий банковский день по актуальному курсу на момент выставления счета. Вторая часть оплачивается по внутреннему курсу на день выставления счета на доплату (курс может меняться как в меньшую, так и в большую сторону).

    4. Счет на доплату действителен в течении одного банковского дня.

    5. В случае нарушения графика оплаты, счет будет выставляться по текущему внутреннему курсу, но не ниже курса на момент выставления первого счета.

    Для того, чтобы оплата была зачислена правильно, просим выполнять следующие правила:

    1. Оплата через кассу банка производится только от одного плательщика (физического или юридического лица), даже если она осуществляется частями.

    2. В назначении платежа обязательно указывается номер и дата счета.

    3. Если оплата осуществляется частями от разных плательщиков, она засчитывается на основании письма об уточнении назначении платежа.

    4. Для нерезидентов к сумме счета дополнительно включается 2% от суммы счета за конвертацию валют.

    Работа с заявками

    Каждый агент который получил доступ к своему "личному кабинету" заводит заявки на бронирование самостоятельно через "поиск тура".

    После того как заявка заведена в систему оператора, у отдела бронирования есть 3 рабочих дня на обработку и предоставления ответа по заявке. До получения ответа по заявке от отдела бронирования и пока заявка находится в стадии бронирования, аннулировать ее не предоставляеться возможным.

    Выдача документов (авиабилеты, туристический ваучер, медицинская страховка) начинается за 2 дня до вылета.

    Страна

    Возможно забронировать

    Заявка на предброни

    Примечание

    Австрия

     не менее 5-ти дней до заезда24 часа

    Наземное обслуживание

    и групповые туры наземного обслуживания 

    Болгария

    не менее 5-ти дней до вылета

    24 часа

    На все туры по направлению

    Греция

    не менее 5-ти дней до вылета

    24 часа

    Только для туров: авиа (Афины, a/к Aegean)

    Грузия

    не менее 5-ти дней до вылета

    24 часа

    Только на туры: Грузия авиа Батуми из Киева, Грузия авиа Тбилиси из Киева

    Словакия

    не менее 3-х дня до вылета

    24 часа

    На все туры по направлению

    Словения

    не менее 10-ти дней да вылета

    24 часа

    На все туры по направлению
    Финляндия не менее 20-ти дней до вылета и не меньше 10-ти мест на рейсе 24 часаПакетные туры

    Хорватия

     не менее 10-ти дней и не менее 6-ти мест на рейсе

    24 часа

    Пакетные туры и авиабилеты

    Черногория

     не менее 5-ти дней и не менее 10-ти мест на рейсе

    24 часа

    Пакетные туры и авиабилеты

    Шри-Ланка

    не менее 7-ми дней до вылета

    24 часа

    Только для туров: с гарантированным перелетом на "Air Arabia"

     

    В случае отказа от ранее поданной заявки (или изменении заказа), турагент обязан оплатить туроператору неустойку в виде штрафа, в следующих размерах в зависимости от стоимости услуг, от которых турагент отказывается или которые меняет:

    • 100% - при отказе от заказа или его изменении за 5-0 дней
    • 80% - за 6-10 дней
    • 70% - за 11-14 дней
    • 50% - за 15-19 дней
    • 35% - за 20-25 дней
    • 20% - за 26-35 дней
    • 10% - в срок больше, чем 35 дней

    При отказе от заказа в любой срок по услугам, которые предоставляются в пиковые периоды, штраф составляет 100% стоимости заказанных услуг.

    Пиковыми периодами считаются все праздничные дни, дни проведения выставок, ярмарок, других праздничных и деловых
    мероприятий, а также периоды с 25.12 по 15.01, с 27.04 по 10.05, с 01.06 по 31.08 каждого года.

    Вышеупомянутые размеры неустойки в виде штрафа применяется в случае, если в подтверждении заказа, не указан другой размер штрафных санкций.

    Образцы писем на возврат денежных средств:

    • письмо на возврат денежных средств для юридических лиц
    • письмо на возврат денежных средств для ФОП
    • письмо на возврат денежных средств для физических лиц (турист) - (необходимо предоставить копии паспорта и кода)

    Комиссия и бонусы

    При заключении агентского договора с ТОВ "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" базовое агентское вознаграждение составляет 10%.

    При выполнении условий "Комиссионной программы" размер комиссионного вознаграждения может быть увеличен.

    Комиссионная программа

    Комиссионное вознаграждениеСПО c отметкой «PROMO»*Количество туристов
    10%7%Старт
    11%7%От 50 человек
    12%7%От 100 человек

    Изменение размера комиссии происходит после обращения агентства при выполнении объема продаж. 

    Учитываются все отправленные туристы, за исключением детей до 2-х лет, инфотуры, групповые заявки, авиабилеты.

    Внимание! Суммарный размер комиссии не может превышать 12%! *

    *За исключением специальных акционных (promo) предложений

    ТОВ "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" оставляет за собой право вносить изменения в комиссионную программу без предварительного уведомления.

    Акции

    C 15 .10.19 по 31.12 .19
    ТУРЦИЯ Анталийское побережье
    C 03 .12.19 по 31.12 .19
    RELAX TOUR TURKEY 2020

    Обучение

    Все города
    Все страны
    Все города
    Киев
    Владимирская 19а, офис АЛЬФ ТО
    17.12.19
    16:30

    Семинар
    Киев
    14.03.20 - 21.03.20
    8 дней / 7 ночей
    890 EUR
    Забронировать
    Киев
    04.04.20 - 11.04.20
    8 дней / 7 ночей
    299 EUR
    Забронировать
    Киев
    04.04.20 - 11.04.20
    8 дней / 7 ночей
    230 EUR
    Забронировать
    Киев
    04.04.20 - 11.04.20
    8 дней / 7 ночей
    250 EUR
    Забронировать
    Киев
    11.04.20 - 18.04.20
    8 дней / 7 ночей
    299 EUR
    Забронировать
    Киев
    11.04.20 - 18.04.20
    8 дней / 7 ночей
    230 EUR
    Забронировать
    Киев
    18.04.20 - 25.04.20
    8 дней / 7 ночей
    299 EUR
    Забронировать
    Киев
    18.04.20 - 25.04.20
    8 дней / 7 ночей
    230 EUR
    Забронировать
    Киев
    09.05.20 - 17.05.20
    9 дней / 8 ночей
    120 EUR
    Забронировать
    Львов
    01.06.20 - 08.06.20
    8 дней / 7 ночей
    99 EUR
    Забронировать
    Киев
    05.06.20 - 12.06.20
    8 дней / 7 ночей
    199 EUR
    Забронировать

    GDS

    GDS-туры - динамичное пакетирование на регулярных рейсах, это тип туров с перелетом регулярными рейсами и просчетом конечной стоимости пакета в онлайн. Это происходит путём прямого обращения к системам авиакомпаний. Очень быстро можно выбрать и забронировать поездку с регулярными рейсами на выгодных условиях.

    *Данные предложения в онлайн поиске обозначаются "Страна авиа GDS"

    Преимущества бронирования GDS туров:

    • быстрый и удобный поиск с перелетом на регулярных рейсах;
    • получение конечной стоимости тура без ожидания;
    • возможность подбора в онлайн не только прямых, но и стыковочных рейсов;
    • предоставление туристам качественно подобранного тура с альтернативными перелетами;
    • размер комиссии для агентства рассчитывается из общей стоимости тура, за исключением доплат по авиа. Доплаты по авиа выставляются НЕТТО;
    • возможность для туристов самостоятельно регистрироваться на рейсе в онлайн.

    Пошаговая инструкция ЗДЕСЬ

    Важная информация:

    1. Согласно Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа, утвержденных Указом Министерства инфраструктуры Украины №735 от 30.11.2012г., авиаперевозчик имеет право:

    • задержать или отменить рейс как по коммерческим причинам, так и по причинам которые от него не зависят;
    • в случае наступления чрезвычайных обстоятельств, без уведомления пассажиров отменить, задержать или аннулировать раннее подтвержденное бронирование;
    • заменить тип воздушного борта без уведомления пассажиров.

    Так же авиаперевозчик имеет другие права относительно изменения авиаперевозки, которые обозначены договорными условиями перевозок и утвержденными правилами воздушных перевозок соответствующего авиаперевозчика. В частности воздушный борт, в случае необходимости или в целях безопасности, имеет право совершить посадку для дозаправки топливом, что не является нарушением маршрута или условий перевозки. За дополнительной информацией следует обратиться к Туроператору или непосредственно к авиа перевозчику.

    2. При бронировании GDS туров действуют особые правила, установленные авиакомпаниями. В связи с этим внесение изменений паспортных данных, сроки оплат и аннуляции производятся с учетом этих правил. Просим учитывать это при бронировании.

    3. Если срок подтверждения проживания превышает срок выписки авиабилетов, туроператор оставляет за собой право аннулировать бронирование.

    4. За изменение стоимости или тайм-лимита со стороны перевозчика, туроператор не несет ответственность.

    5. Мы рекомендуем оплачивать туры с регулярным рейсами в полном размере и делать это максимально быстро после получения подтверждения, так как пока билеты не выписаны и не оплачены, перевозчик может изменить сроки оплаты, отменить  бронь раньше указанного ими тайм-лимита. В следствии чего, может измениться стоимость авиабилетов, так как предыдущее бронирование будет отменено а новые варианты перелета могут стоить дороже.  Туроператор не несет ответственность за изменения  тайм-лимита или стоимости со стороны авиа компании. В этом случае агентство будет уведомлено об изменении размера доплат для сохранения бронирования. 

    6. При выборе GDS тура с одной или более транзитными пересадками, агентство несет ответственность за верно подобранное время между стыковочными рейсами и информировании туристов о необходимости или отсутствии таковой в оформлении транзитных виз в аэропортах пересадок. Обращаем ваше внимание, что компания АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР не занимается оформлением транзитных виз. Получить информацию о необходимости получения транзитных виз можно у авиакомпании. 

    Страхование

    Услуги по страхованию туристов предоставлются компанией ERV (ЧАО «Европейское Туристическое Страхование»).

    Официальный сайт страховой компании 

    Порядок действий:

    Образец страхового полиса

     

    Данная услуга предоставляется, как дополнительная услуга к турам. Вы можете ее добавить самостоятельно, в окне бронирования нажав на кнопку "Изменить страховки".

    Даная страховка имеет два варианта страхования:

    • туры до 500 USD/EUR
    • туры от 501 до 25000 USD/EUR

    Условия оформления страховки от не выезда:

    1. Страховку можно оформить как в визовые, так и безвизовые страны:

    • визовые страны - Австралия, Великобритания, США, страны Шенгенского соглашения и другие, въезд в которые требует наличия визы, открывается консульскими службами этих стран, расположенных на территории Украины или других государств;
    • безвизовые страны - другие страны, въезд в которые не требует наличия въездной визы или виза открывается по упрощенной процедуре, после прибытия в данную страну.

    2. Договор страхования финансовых рисков заключается одновременно с договором на оказание туристических услуг.

    3. Договоры страхования финансовых рисков могут быть заключены только при заключении договоров страхования медицинских расходов и от несчастных случаев.

    4. Договор страхования финансовых рисков не может быть заключено более чем за 180 дней до даты начала туристической поездки.

    5. Договор страхования финансовых рисков не может быть заключен менее чем за 7 дней до даты начала туристической поездки.

    6. Максимальная страховая сумма на одного человека - 10000 USD/EUR

    7. С лицами старше 75 лет договора страхования не укладываются.

    Случаи, которые покрывает страховка от невыезда (ОТМЕНА ПУТЕШЕСТВИЯ)

    Невозможность совершения путешествия в связи с:

    Лимит

    смерть, получения травмы или внезапного заболевания Застрахованного лица или члена его семьи, или спутника

    100%

    получение травмы или внезапного заболевания, которые требуют амбулаторного или стационарного лечения застрахованного лица, или члена его семьи, или спутника

    100%

    уничтожение недвижимого имущества в результате пожара, стихийных бедствий или противоправных действий третьих лиц

    100%

    похищения или повреждения транспортного средства, на котором планировалось осуществить забронированное путешествие

    100%

    необходимость участия в судебном процессе  

    100%

    неполучения въездной визы застрахованным лицом или кем-либо из членов его семьи или спутником

    100%

    задержка выдачи визы застрахованному лицу или кому-либо из членов его семьи или спутником

    100%

    отказ во въезде в страну назначения Застрахованному лицу, или члену его семьи, или спутнике

    100%

    выдача визы на другие сроки, чем подавалось ходатайство

    100%

    похищения у Застрахованного лица, или члена его семьи, или спутника проездных документов (билетов), загранпаспорта, водительского удостоверения или других документов 

    100%

    увольнения по инициативе работодателя

    100%

    сбои, отказ в работе машинного оборудования и другие непредвиденные технические неисправности со средством водного транспорта, путешествие на котором забронировано и оплачено 

    100%

    Прерывания путешествия в связи с:

    Лимит

    смерть, получения травмы или внезапного заболевания Застрахованного лица или члена семьи застрахованного лица

    100%

    уничтожения недвижимого имущества Застрахованного лица в результате пожара, стихийных бедствий или противоправных действий третьих лиц

    100%

    сбои, отказ в работе машинного оборудования и другие непредвиденные технические неисправности со средством водного транспорта (лайнер, теплоход), путешествие (круиз), на котором было забронировано и оплачено

    100%

    А также:

    Лимит

    опоздания на рейс из Украины

    200 EUR/USD

    опоздания рейса, на котором Застрахованное лицо прибыло в Украину

    100 EUR/USD

    В страховку включена франшиза 10%

    Порядок действие при отмене поездки

    FAQ

    Есть ли какой-то тайм-лимит по оплате и выписке авиабилетов на регулярный рейс?

    Тайм-лимит выставляеться авиакомпанией и до этого времени билеты должны быть оплачены для их выписки.

    До того момента пока билеты не оплачены и не выписаны, авиакомпания может отменить бронь. Такие действия авиакомпании могут повлиять на итоговую стоимость турпакета. Туроператор не несет ответственность за изменения тайм-лимита или стоимости со стороны авиакомпании. В этом случае агентство будет уведомлено об изменении размера доплат для сохранения бронирования. По этой причине мы рекомендуем оплачивать туры с регулярным рейсами в полном размере и делать это максимально быстро после получения подтверждения.

    Во все ли туры включен трансфер?

    Данная услуга включена не во всех пакетных турах при бронировании. Просим обращать внимание на состав пакет и примечания в поиске тура.

    Комиссия агентства считается с полного турпакета или только с наземного обслуживания?

    Комиссия агентства считается с полного турпакета, за исключением доплат по авиа при бронировании GDS туров. Доплаты выставляются НЕТТО.

    Возможно, ли забронировать GDS тур, если у туриста не готов заграничный паспорт?

    Забронировать GDS тур можно, только в том случае если имя, фамилия и дата рождения не будут изменяться.

    Как мне узнать контакты куратора?

    Денис Пушенко / Сетевые агентства (все агентства сетей без привязки к региону)
    E-mail: d.pushenko@alf-ua.com
    Skype: d.pushenko

    Андрей Черненко / Независимые агентства (Донецкая, Днепропетровская, Запорожская, Кировоградская, Луганская, Полтавская, Сумская, Харьковская, Черкасская, Черниговская области)
    E-mail: a.chernenko@alf-ua.com
    Skype: a.chernenko

    Оксана Дунаевская / Независимые агентства (Одесская, Херсонская, Николаевская области и Молдова)
    E-mail: o.dunaievska@alf-ua.com
    Skype: alf.odessa2

    Анастасия Сольская / Независимые агентства (Киев и Киевская область)
    E-mail: a.solskaya@alf-ua.com
    Skype: a.solskaya

    Мария Ярмолюк / Независимые агентства (Волынская, Ровенская, Житомирская, Львовская, Ивано-Франковская, Тернопольская, Черновицкая, Закарпатская, Винницкая, Хмельницькая области)
    E-mail: m.yarmoliuk@alf-ua.com
    Skype: m.yarmoliuk

    ×
    Отправить запрос
    Ваш запрос отправлен!
    ×
    Дата
    USD
    EUR
    14.12.2019
    24.70
    27.46
    13.12.2019
    27.44
    24.76
    12.12.2019
    27.34
    24.80
    11.12.2019
    27.44
    24.89
    10.12.2019
    24.89
    27.44
    ×
    Отправить запрос
    Ваш запрос отправлен!
    ×
    Отправить запрос
    Дата вылета
    Дата прибытия
    Ваш запрос отправлен!
    ×
    Подписаться на SMS рассылку
    Ваш запрос отправлен!